Időpont:
2020. április 15., szerda, 09.00–16.00, regisztráció 8.30-tól.
TÁJÉKOZTATÓ! A fokozott vírusveszélyre való tekintettel képzéseinket, konferenciáinkat egyenlőre maximum 30 fő alatti létszámmal, de továbbra is megtartjuk, a szükséges elővigyázatosság és hatósági előírások mellett. Képzéseink kizárólag egészségesen látogathatók. Az esetleges átjelentkezéseket, lemondásokat rugalmasan kezeljük.
Előadó(k):
09.00–16.00: Romhányi Andrea
(tréner, coach)
Helyszín:
Részvételi díj:
| Alap részvételi díj (kedvezmények nélkül): | 34.900 Ft + áfa/fő |
| Új jelentkező weboldalon keresztül (20 kedvezmény): | 34.900 Ft + áfa/fő helyett 27.920 Ft + áfa/fő |
| Kettő vagy több új jelentkező weboldalon keresztül (20%+5 kedvezmény): | 34.900 Ft + áfa/fő helyett 26.525 Ft + áfa/fő |
| Ügyfél weboldalon keresztül (30 kedvezmény): | 34.900 Ft + áfa/fő helyett 24.430 Ft + áfa/fő |
| Kettő vagy több ügyfél weboldalon keresztül (30%+5 kedvezmény): | 34.900 Ft + áfa/fő helyett 23.210 Ft + áfa/fő |
A Vezinfó Kft. ügyfelének számít az a személy (cég vagy intézmény), aki (amely) már legalább egyszer jelentkezett egy előadásra vagy megrendelt egy kiadványt, valamint a jelentkezésnél elfogadja az ÁSZF–et és az Adatvédelmi Nyilatkozat-ot.
Forgatókönyv:
Tematika:
Képzés célja: A kommunikáció életünk minden pillanatát, így a munkánkat is áthatja. Kommunikálunk az ügyfelekkel, a kollégáinkkal, a partnereinkkel, a főnökünkkel. De vajon mindezt a lehető legcélravezetőbben tesszük-e? Elkerülhetőek lennének az apró-cseprő viták, konfliktusok? Ez a képzés arra hivatott, hogy jobban megértsük a saját és a körülöttünk lévők kommunikációs stílusát, általános megértést adva a kommunikációnk alapjairól. Mindezt tesszük gyakorlati, valós életből vett példákon keresztül, ahol a résztvevők a saját élményeiket felhasználva próbálhatják ki a képzés nyújtotta eszköztárat. Célunk, hogy mindenki a számára leghatékonyabb módon ültethesse át a munkájába a nálunk megszerzett tudást!
Képzés célcsoportja: Ajánljuk ezt a képzést mindazoknak, akik munkájuk során kapcsolatba kerülnek ügyfelekkel akár írásban, telefonon vagy személyesen és szeretnének tudatosan javítani a kommunikációjuk minőségén és eredményességén.
Szakmai kompetenciák: A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:
■ felismerni a saját és a környezetük kommunikációs stílusát,
■ gyakorlatban alkalmazni az asszertív kommunikáció eszközeit ügyfelekkel és munkatársakkal,
■ tudatosan megtervezve felépíteni a megbeszéléseiket nem csupán tartalmi, hanem formai szempontból is,
■ gyorsabban és eredményesebben megértetni saját álláspontjukat a partnereikkel.
Tematika:
■ Kommunikációs alapfogalmak
■ Kommunikáció formái, fajtái, típusai
■ Kommunikációs csatornák
■ Kommunikációs stílusok
■ Asszertív kommunikáció lépésről lépésre
■ Hogyan kommunikáljunk hatékonyan és együttműködve?
■ Empátia fontossága és haszna
■ Kommunikációs eszköztár bővítése
■ Kérdezéstechnika: nyitott, zárt kérdések; rávezetés
■ Aktív/értő figyelem
■ Illemszabályok – személyesen, írásban és telefonon
■ Ügyfél és vállalaton belüli kommunikáció; előnyök, hátrányok, különbözőségek
■ Kommunikációs gyakorlatok
■ Valós életből vett példák
■ Szituációs gyakorlatok
■ „Nehéz helyzetek” megoldása – konfliktusok kommunikációs oldala
■ Tárgyalás technika
Jelentkezési feltételek
A részletes jelentkezési feltételeket az ÁSZF (Általános Szerződési Feltételek) és az Adatvédelmi nyilatkozat tartalmazza. A legfontosabb tudnivalók:
Ez a meghívó ajánlatnak minősül, a jelentkezés az ajánlat elfogadásának számít és fizetési kötelezettséget von maga után. A jelentkezési lap kitöltője és aláírója kötelezi magát, hogy a jelentkezés elfogadása esetén a részvételi díjról részére e-mailen megküldött díjbekérőt az azon szereplő fizetési határidőig átutalással vagy bankkártyás fizetéssel kiegyenlíti. A jelentkezéseket a beérkezés sorrendjében regisztráljuk és a díjbekérő megküldésével a lent megadott e-mail címre igazoljuk vissza. A rendezvény napján készpénzfizetés is lehetséges, kérjük, erre vonatkozó igényét a jelentkezési lapon előre jelezze. A kiegyenlítés után a rendezvény helyszínén adjuk oda a végszámlát. A Vezinfó Kft. megkéri a kedves résztvevőt, hogy az átutalás bizonylatának másolatát a biztonság kedvéért szíveskedjék magával hozni. Lemondást csak írásban fogadunk el a rendezvényt megelőző 2. munkanapig. Ezt követő lemondás esetén a részvételi díj 50% + áfa költségét kiszámlázzuk. Lemondás hiányában a teljes részvételi díjat kiszámlázzuk. Amennyiben a jelentkező az előadáson a részvételi díj befizetése ellenére nem vesz részt, és az előadás előtti 2. munkanapig a részvételét írásban nem mondta le, a részvételi díj 70%-át költségtérítésként felszámítjuk és visszatartjuk, vagy más képzésre történő jelentkezés átirányítását rugalmasan kezeljük. A jelentkező adatai megadásával hozzájárul ahhoz, hogy a Vezinfó Kft. a jövőben e-mailen személyre szólóan küldjön az előadásairól, kiadványairól tájékoztatókat. Szervező fenntartja magának a jogot, hogy nem megfelelő érdeklődés vagy egyéb nem várt esemény (pl. előadó betegsége, áramszünet, időjárási viszonyok) esetén a képzés elmarad ez esetben további részvételi lehetőséget Jelentkező részére biztosítunk. Jelentkező ezen túlmenően további anyagi igénnyel ezért nem léphet fel.
